Brave Cynology · кінолог і перетримка

Політика приватності

Тут пояснюємо, які ваші дані ми обробляємо, навіщо і які у вас права (ст. 13 RODO / GDPR). Беремо лише те, без чого не можемо безпечно доглянути хвостика.

Хто адміністратор даних

Олександра Мамчур (MAMCHUR OLEKSANDRA), Вроцлав, Польща.
Контакт з усіх питань щодо даних: [email protected] або Telegram @iamsashenka.

Які дані ми обробляємо

З Telegram: ваш Telegram ID, ім'я та @username — щоб ви входили без пароля, а ми могли надсилати повідомлення.
Профіль: ім'я та прізвище, телефон.
Про собаку: кличка, порода або розмір, вік, стать, кастрація, щеплення й обробки, здоров'я, поведінка, режим і годування, ваш ветеринар і згода на невідкладне лікування. Фото сторінки ветпаспорта про щеплення від сказу.
Заявки та оплати: дати перетримки, побажання, ціна, суми, спосіб і дата оплати.
Наші нотатки про собаку й домовленості з вами — щоб нічого не забути до наступної перетримки.
За бажанням: запасний контакт (ім'я та телефон людини, якій подзвонимо, якщо не додзвонимось до вас), чи можна публікувати фото собаки, звідки ви про нас дізнались.

Навіщо і на якій підставі

Прийняти заявку, доглянути собаку та зв'язатися з вами — виконання договору (ст. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Перевірити щеплення від сказу, подзвонити запасному контакту, коли не відповідаєте, і передати дані ветеринару, якщо собаці потрібна допомога — безпека собаки та інших тварин, наш законний інтерес (ст. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Облік продажу та оплат — обов'язок за податковим законодавством (ст. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Захист від можливих претензій — наш законний інтерес (ст. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Публікація фото й відео собаки в наших соцмережах — лише за вашою згодою (ст. 6 ust. 1 lit. a RODO); її можна відкликати будь-коли в профілі.

Без імені, телефону та даних про собаку ми не зможемо прийняти заявку. Решта — за бажанням. Рішення про заявки приймає людина, автоматичного прийняття рішень і профілювання немає.

Запасний контакт

Якщо ви вказуєте запасний контакт, попередьте цю людину і покажіть їй цю політику. Ми використовуємо ці дані лише для зв'язку щодо вашої собаки.

Хто бачить дані і кому передаємо

Дані бачимо лише ми — Олександра та її чоловік, який допомагає з доглядом і застосунком. Ми не продаємо їх і не передаємо для реклами. Їх обробляють лише сервіси, без яких ми не можемо працювати:

Hetzner Online GmbH — сервер у Фалькенштайні (Німеччина), де зберігаються дані застосунку.
Telegram — через нього працюють бот і застосунок. Telegram обробляє дані за власною політикою, зокрема й за межами ЄС.
Google (таблиці Google Sheets) — наш облік оплат: лише ім'я з першою літерою прізвища, дати й суми.

Ветеринару, до якого звертаємось, коли собаці потрібна допомога, можемо передати дані про собаку і ваші ім'я та телефон. Державним органам — лише коли цього вимагає закон.

Скільки зберігаємо

Профіль і собак — поки ви користуєтесь застосунком. Ви можете видалити їх самі будь-коли.
Після видалення профілю заявки лишаються без імені, телефону й Telegram — лише для обліку.
Записи про оплати — 5 років від кінця року, в якому була оплата (податкові вимоги).
Фото ветпаспорта — поки є профіль собаки, або до заміни новим фото.

Ваші права

Ви маєте право отримати копію своїх даних, виправити їх, видалити, обмежити обробку, перенести до іншого постачальника, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу та відкликати згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання). Ви також можете подати скаргу до Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Більшість даних можна переглянути, змінити й видалити в профілі застосунку. З іншим — напишіть на [email protected] або в Telegram, відповімо протягом місяця.

Cookies і аналітика

Застосунок не використовує рекламні чи аналітичні cookies і не відстежує вас.

Зміни

Про суттєві зміни цієї політики повідомимо в боті. Чинна з 20 жовтня 2026 року.

Умови перетримки

Послугу надає Олександра Мамчур (MAMCHUR OLEKSANDRA), Вроцлав, Польща — незареєстрована діяльність (działalność nierejestrowana). Точну адресу повідомляємо перед знайомством. Контакт: [email protected], Telegram @iamsashenka. Позначаючи згоду в профілі, ви приймаєте ці умови.

Знайомство. Перед першою перетримкою обов'язково зустрічаємось на спільну прогулянку: знайомимо собак, знайомимось з хвостиком і з вами. Якщо не знаєте, як собака реагує на котів, домовимось про ще одну зустріч у нас удома.
Як працює запис. Ви обираєте вільні дати й надсилаєте заявку в застосунку. Домовленість укладено, коли ми підтвердимо заявку — про це прийде повідомлення в боті. Одночасно приймаємо одну сім'ю, до двох собак; інших хвостиків поруч — лише за вашою згодою.
Кого приймаємо. Лише собак:
- цуценят — після всіх щеплень і карантину;
- хлопчиків — і кастрованих, і некастрованих;
- дівчаток у тічці — за домовленістю: якщо тічка може припасти на дати перетримки, вкажіть це в заявці;
- старших собак і собак із хронічними хворобами — якщо хвороба не передається і безпечна для наших тварин;
- собак, які кусали чи проявляли агресію, — за домовленістю після знайомства;
- будь-якої породи. Розмір і вагу обговорюємо з кожним окремо: на прогулянці ми маємо впевнено втримати собаку.
Щеплення й обробки. Щеплення від сказу обов'язкове і має бути чинним на дати перетримки — цього вимагає польський закон. Фото сторінки ветпаспорта ви додаєте в профілі; поки ми його не перевіримо, записатися не вийде. Регулярна обробка від кліщів, бліх і глистів теж обов'язкова. Комплексне щеплення (DHPPi+L) і щеплення від вольєрного кашлю — бажані.
Здоров'я. Якщо собака кашляє, має діарею, блювання, виділення з очей чи носа або іншу хворобу, яка може передатися — повідомте нам до перетримки; можемо попросити перенести дати. Якщо собака захворіє в нас, ми не просимо забрати його раніше: тримаємо вас у курсі, ведемо до ветеринара й виконуємо його вказівки.
Як хвостик живе в нас. Ми живемо у квартирі з нашим собакою (некастрований хлопчик) і двома котами. Ваш собака живе з нами вільно або в окремій кімнаті — як буде спокійніше, і, коли ми вдома, поруч завжди хтось із нас. Гуляємо за звичним графіком собаки, щонайменше тричі на день, разом з нашим собакою і лише на повідку. Самого вдома залишаємо лише собаку, який до цього звик, і не довше ніж на 4 години — тоді дивимось за ним через камеру. Фото й відео надсилаємо вам у месенджері, в якому спілкуємось.
Годування й догляд. Годуємо вашим кормом і за вашими правилами; якщо корм закінчиться, докупимо його за ваш рахунок. Можемо пригостити натуральними ласощами (кролик, коза, качка, яловичина, риба); якщо в собаки алергія або ви проти — даємо лише ваші. Таблетки даємо за вашою інструкцією; уколи — за домовленістю, а якщо для них потрібен ветеринар, візит оплачуєте ви. Помити собаку за потреби можемо безкоштовно. Супровід до грумера чи ветеринара — за домовленістю й окремою ціною.
Що привезти. Корм на всі дні, ліки з інструкцією, повідець і нашийник або шлейку. Решта — за бажанням, як ви вказали в заявці.
Правдиві дані. Ви правдиво розповідаєте про здоров'я, ліки, поведінку собаки та випадки агресії чи укусів і повідомляєте нам про зміни. Якщо поведінка собаки небезпечна для людей чи тварин, ми можемо відмовити в перетримці або попросити забрати хвостика раніше; оплачуєте лише час, який він пробув у нас.
Прийом і віддача собаки. Час — як у підтвердженій заявці, з 08:00 до 20:00; інший час — за домовленістю, можлива доплата. Забрати собаку може власник або людина, яку ви вказали в заявці. Якщо собаку забирає не власник, можемо попросити показати паспорт чи інший документ — лише подивимось, не копіюємо. Будь ласка, будьте на зв'язку весь час перетримки.
Раніше чи пізніше. Якщо привозите собаку раніше або забираєте пізніше погодженого часу, перші 30 хв — безкоштовно, далі +15 zł за кожну почату годину.
Якщо собаку не забрали. Ми продовжуємо догляд, а кожна наступна доба оплачується за домовленою ціною. Якщо 5 діб немає зв'язку ні з вами, ні із запасним контактом, ми повідомимо поліцію про залишену тварину.
Продовження. Якщо дати вільні, продовжимо перетримку за тією ж ціною. Якщо зайняті — можливо, разом з іншим хвостиком, якщо погодитесь ви й власник того хвостика.
Ціна. Одна собака: до 4 год — 60 zł, до 8 год — 90 zł. Довша перетримка або дві собаки — ціну рахуємо індивідуально й погоджуємо до перетримки. Ціну в підтвердженій заявці змінюємо лише за домовленістю з вами, і про зміну приходить повідомлення.
Оплата. Готівкою або BLIK. Нові клієнти вносять передоплату 50% або 100% після підтвердження заявки, решту — коли привозять собаку. Постійним клієнтам (після 2–3 перетримок) можна платити й під час перетримки або коли забираєте собаку. Кожна оплата приходить підтвердженням у боті.
Скасування вами. Не пізніше ніж за 48 годин до прийому собаки — безкоштовно: без оплати скасувати можна в застосунку, а якщо ви вже оплатили — напишіть нам, і ми повністю повернемо гроші готівкою або BLIK протягом 14 днів. Пізніше ніж за 48 годин передоплата в межах 50% ціни не повертається, а все, що ви сплатили понад це, повернемо. Якщо ви не привезли собаку й не попередили — передоплата не повертається.
Якщо забираєте раніше. За повні доби, які собака не пробув у нас, повернемо гроші; якщо забираєте в той самий день, лише раніше, ніж домовлялись, — ціна не змінюється.
Скасування нами. Якщо через хворобу чи інші непередбачені обставини ми не зможемо прийняти собаку, повідомимо якнайшвидше і повністю повернемо оплачене.
Ветеринар. Якщо собаці стане погано, ми одразу телефонуємо вам. Невідкладну допомогу організуємо в найближчій клініці; витрати на ветеринара оплачує власник за чеком, зручним для вас способом — без вашої відповіді лише в межах суми, на яку ви дали згоду в профілі. Якщо під загрозою життя собаки, а зв'язатися з вами неможливо, діємо в його інтересах.
Безпека. Ми дбаємо, щоб собака не втік і не травмувався. Та навіть при уважному догляді собаки, як і вдома, можуть поранитись у грі чи на прогулянці. Якщо щось трапилось — одразу повідомляємо вас і далі діємо разом, як ви вирішите. Якщо травма сталася з нашої вини — лікування оплачуємо ми. Якщо це випадковість, якій ми не могли запобігти (скажімо, собака на бігу поранився гілкою), — лікування оплачує власник; часткову допомогу можемо обговорити.
Речі й шкода. Якщо ваші речі зносились або собака їх погриз, ми повідомимо вас, але не відшкодовуємо; якщо їх зіпсував хтось із наших тварин — відшкодуємо. Шкоду, яку ваш собака завдав людям, тваринам чи майну, відшкодовує власник. Ми відповідаємо за шкоду, заподіяну з нашої вини. Ці умови не обмежують ваших прав споживача за польським законом.
Фото. Фото й відео собаки публікуємо в Instagram, Threads і Telegram лише за вашою згодою в профілі; відмічаємо вас лише за вашим бажанням.
Скарги. Якщо щось пішло не так, напишіть на [email protected] або в Telegram. Відповімо протягом 14 днів. Ви також можете звернутися до міського чи повітового захисника прав споживачів (rzecznik konsumentów) або до Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
Зміни умов. Про зміни повідомимо в боті; для вже підтверджених заявок діють умови на момент підтвердження. Застосовується польське право. Чинні з 20 жовтня 2026 року.